Vigtig info om dit krydstogt med Holland America Line
Vilkår & Handelsbetingelser
Opret konto, check-in online, lav tilkøb, billetter og vigtig info til din rejse!
Efter du har bestilt og fået bekræftet dit krydstogt med Holland America Line (HAL), kan du oprette en konto direkte hos HAL (ca. 1-2 hverdage efter krydstogtet er betalt).
Når du har oprettet en konto hos HAL er det her du kan reservere bord i specialrestauranterne ombord, tilkøbe udflugter hos rederiet, hente billetter og tilkøbe WiFi, tilmelde dig deres Mariner Loyalty Program osv.
Du skal oprette dig med din egen mail, et selvvalgt kodeord, rederiets bookingnummer og dit navn som du har oplyst i bookingen (som du finder på bestillingsmailen fra GO-Cruise og i Min Rejse).
GO-Cruise kan ikke yde support på en onboard konto du selv har oprettet direkte hos NCL. Så skriv dit kodeord ned og brug kun en e-mail du har adgang til overalt.
Det kan godt tage lidt tid at lave online check-in, så sæt dig med en kop kaffe og følg stille og roligt instruktionerne på skærmen trin for trin og se også gerne vores råd herunder. Det er en god ide at lave online check in, det sparer tid i havnen men det er også her du får direkte besked fra rederiet fx ang. ombordstigningstider.
For at lave online check-in skal I oprette en konto hos Holland America Line, så har du ikke gjort det endnu er tiden inde. Se fanen Opret konto hos Holland America Line.
Har du oprettet dig og er klar til næste skridt, online check in, så skal du bruge fornavn og efternavn som på bookingen og vælge et kontrolspørgsmål (plejer at være navnet på skibet, afrejsehavn eller afrejsedato for krydstogtet). Bookingnummeret hos rederiet finder du på din bestillingsmail fra GO-Cruise samt i Min Rejse. Du skal skrive dit fornavn/e og efternavn/e præcis som det fremgår i Min Rejse.
Online check-in skal laves på alle rejsende.
LAV ONLINE CHECK-IN HOS HAL HER
Hvis I ikke har gennemført online check-in hjemmefra, gør I det bare i krydstogthavnen inden ombordstigning.
------------------------------------------------------------
Bemærk, rederiets system til at lave online check-in er på engelsk, hvilket har indflydelse på hvordan du skal skrive dine oplysninger:
– æ, ø og å findes ikke på engelsk. Skriv i stedet bogstaverne således: æ = ae, ø = oe, å = aa. Dette gælder alle oplysninger, navne, adresser osv. Bindestreg og specialtegn godtages ikke.
Telefonnumre skrives med +45 eller 0045 foran – du kan som oftest se det på feltet hvor du skal indtaste nummeret om der står 00 foran, så betyder det at du skal skrive 0045 eller den landekode der passer til dit land.
Felter markeret med stjerne (*) skal udfyldes for at kunne komme igennem online check-in. Felter uden stjerne er ikke nødvendige at udfylde. Flere af systemerne gemmer ikke oplysningerne, hvis du går ud af dem inden du er færdig med at udfylde alle oplysninger.
Når du har gennemført online check-in korrekt, er din foreløbige krydstogtbillet klar. Fra 14 dage før afrejse tildeler rederiet dig din check-in tid og dit endelige boardingpas vil derefter være klar i systemet med en QR kode. Dvs. når QR koden og check in tiden står på dit boardingpas, så har du din endelige krydstogtbillet.
Hvis I ikke har gennemført online check-in hjemmefra, gør I det bare i krydstogthavnen inden ombordstigning.
Krydstogtbilletten finder du på den konto du har oprettet hos Holland America Line eller i app'en. Bemærk, at har du tidligere oprettet en konto hos HAL, med din egen mail og et selvvalgt kodeord, er det denne der skal bruges. Har du endnu ikke oprettet dig, så er det nu det skal gøres og online check-in skal gennemføres.
GO-Cruise kan ikke yde support på en onboard konto, du selv har oprettet direkte hos rederiet og derfor skal man selv udskrive sin endelige krydstogtbillet.
Du kan forbinde din konto med dit forestående krydstogt hos HAL via app'en.
Du kan også foretage tilkøb og booke restauranter via app'en samt hente dit boardingpass (som fungerer som din krydstogtbillet) når du har lavet online check in.
Bemærk, app'en er rederiets og GO-Cruise har ingen rettigheder eller adgang hertil.
Vi har samlet en række tips og info som er god at vide når man skal på cruise. Bl.a. info om elektricitet ombord, håndklæder, rygning osv.
Læs mere her
Krydstogter er utvivlsomt en fantastisk måde at udforske verden på, men de kan også være en logistikmæssig udfordring, det ved vi godt, især når det kommer til bagage. Forestil dig, at du har netop stået af et fly, klar til at begynde dit krydstogteventyr, eller at du har lige sagt farvel til krydstogtskibet og har hele dagen foran dig i byen, men hvad skal du gøre med dine store kufferter? GO-Cruise har indgået et samarbejde med LuggageHero, som gør ferien meget nemmere.
Læs mere her og få mest muligt ud af din ferie!